Befragung

Aus PR-Woerterbuch

Instrument zur Erhebung sozialer Wirklichkeit, bei dem durch einen Kommunikationsprozess die Antworten auf Fragen zu Wissen, Einstellungen oder Meinungen erhoben und schriftlich festgehalten werden. Für unterschiedliche Zwecke gibt es unterschiedliche Verfahren der Befragung. Wird bei der Befragung ein Fragebogen verwendet, so sollte dieser in einem Pretest

a) auf logische Stimmigkeit (Frageführung),
b) auf Validität (antwortet der Befragte in der Regel auf die Frage so, wie das zu erwarten ist?) und
c) auf Reaktivität (z.B. Vermeidung von suggestiven Fragen oder Ausstrahlungseffekte) getestet werden.

Wird die Befragung durch eine geeignete Stichprobe repräsentativ angelegt, so kann von den Ergebnissen der Befragung mit angebbarer Sicherheit auf die entsprechenden Zusammenhänge in der Grundgesamtheit geschlossen werden. Die Befragung (Interview) ist neben der Inhaltsanalyse das am häufigsten eingesetzte Instrument kommunikationswissenschaftlicher Datenerhebung. Fehler können vor allem durch Reaktivität oder durch logisch falsche Abfolge der Fragen entstehen. Ein typischer Fehler, der auf Reaktivität basiert, entsteht durch den Halo-Effekt (Ausstrahlungseffekt einer Frage auf die Folgefrage).

Neben der persönlichen, schriftlichen und telefonischen Befragung werden Online-Fragebögen immer beliebter, da hier der entstehende Befragungsaufwand am geringsten ist. Zur Durchführung von Online-Umfragen stehen verschiedene Tools, wie beispielsweise askallo, zur Verfügung, die den individuellen Anforderungen flexibel angepasst werden können.

[Kromrey 2006]

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