Business to Business Kommunikation

Aus PR-Woerterbuch

Business to Business PR (B2B-PR) ist Kommunikation und Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen zu Unternehmen, im Gegensatz zur Business to Consumer PR (B2C-PR), die sich von Unternehmen an Endkunden richtet.

Business to Business PR ist PR für Entscheider, Nutzer und Anwender im Unternehmen - sie kommuniziert also mit klar definierten Zielgruppen. Im Vordergrund der B2B-Kommunikation steht die rationale Entscheideransprache. Hinzu kommt ein wesentliches Kriterium: Im B2B-Bereich gibt es nicht notwendigerweise eine Kongruenz zwischen Anwendern und Kaufentscheidern und in der Regel sind die Anwender des Produkts nicht die Entscheider über die Anschaffung. Es ist daher notwendig, die Abteilungen, Hierarchieebenen und alle am Entscheidungsprozess beteiligten Personen zu identifizieren. Das Wissen über die Informationsgepflogenheiten der Entscheider ist ausschlaggebend für die Wahl der geeignetsten Kommunikations- bzw. PR-Instrumente.

Klassische PR-Instrumente im B2B-Bereich sind Pressemitteilungen, Anwenderberichte und Fachartikel für Branchenblätter oder auch das Networking auf Fachkongressen, Messen und Symposien. Viele Unternehmen nutzen für die B2B-Kommunikation auch eigene Medien wie Kunden-Newsletter und Kundenzeitschriften oder eigene Messen, Roadshows und Veranstaltungsreihen für Kunden und Handels- oder Technologiepartner. (Dr. Annegret Haffa) [Haffa 2004, 2005, 2006]

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